No sabes como combinar tu ropa, elegir la adecuada para una ocasion especial o donde comprar un regalo. Te falta tiempo y lo necesitas con urgencia. No te preocupes, el personal shopper esta para ayudarte. Conoce este oficio que crece a pasos agigantados.
De Shopping
Caso 1. Recien divorciadas, las mujeres buscan un cambio radical en su vida. Por donde empezar? Por la imagen, seguramente. Un nuevo look, ropa nueva, perfume nuevo.
Caso 2. Un empresario extranjero, que viene por negocios, no tiene un momento libre para comprarle regalos a su familia. Un souvenir, juguetes para los chicos y una joya para su mujer son ideales.
Caso 3. Una ejecutiva la ascienden en su trabajo. Una renovacion en su imagen le vienen de maravilla para estar a la altura de su nuevo cargo.
Por distintos motivos, muchos deben recurrir a una persona para ser asesorados, alguien que realmente sepa del tema. No un amigo, ni mucho menos tu primo. El indicado es un experto que tenga dominio total de lo que busca la persona, sus gustos, su perfil, logicamente su presupuesto y que conozca los proveedores y comercios pertinentes. Para cubrir estas necesidades, principalmente por la urgencia y falta de tiempo, el personal shopper est al rescate.
Algunas curiosidades del oficio
Cul es el rol del personal shopper?
El rol del personal shopper es ser una guia del cliente. La mision es acompaarlo en las compras o comprar por el, de manera que se sienta cien por ciento satisfecho con la adquisicin realizada. Es importante conocer muy bien su perfil, los gustos y necesidades. De esta forma se realiza un trabajo garantizando una completa satisfaccion de nuestro cliente.
Cual es el perfil general de la persona que busca un personal shopper?
Muchos extranjeros toman este tipo de servicios, ya que estan de paso por la ciudad y vienen por negocios, por lo que no tienen tiempo de comprar. Los ejecutivos tambien toman estos servicios, ya sea para acceder a mejores cargos laborales, porque los han ascendido o necesitan proyectar una mejor imagen, entre otros motivos. En cuanto al genero, en el ltimo tiempo ha ido aumentando la cantidad de varones que contratan estos servicios. En el caso de mujeres, la mayora son ejecutivas con nuevos cargos o recien divorciadas que necesitan un cambio radical en sus vidas y comienzan con la imagen externa.
Que productos suelen buscar los clientes?
Los extranjeros, en general, buscan productos tipicos de cada pais. En Panama buscan Huacas con baosde oro, artesania tipica Panamea, tejidos de mola o productos en madera de Tagua. Por otro lado, mi mision como personal shopper es armarle tours de salidas entretenidas, hacer reservaciones en restaurantes, shows, spa, servicio de peluqueria, visitasen sitios turisticoso lo que el cliente necesite.
Como se estudia a la persona para saber que le gusta y que esta buscando?
Realizo primero una extensa encuesta, donde me doy cuenta de los gustos del cliente. Por ejemplo, que tipo de vestuario usa, donde realiza generalmente las compras, lugares que visita regularmente, estado civil, profesion, perfumes que usa, presupuesto para la compra (muy importante), etc. Asi me queda claro cuales son los gustos y necesidades del cliente yse haceuna propuesta de compra y, en general, nos pasa que la persona la acepta de inmediato y quedan muy satisfechos con el trabajo.
Cuanto tiempo te lleva encontrar lo que el cliente esta precisando?, como se hace el plan de busqueda?
Si el cliente tiene poco tiempo, realizamos la entrevista un dia, en la tarde tenemos nuestra propuesta de compra y realizamos el personal shopper con el cliente o sin el, ese mismo dia. En un par de horas podemos tener definido lo que el cliente necesita.
En que se diferencian los hombres y mujeres en el momento de hacer una compra?
Los hombres, por lo general, demoran menos tiempo que las mujeres en comprar. Ellos tienen siempre mas claro lo que les gusta y si les planteamos nuestra propuesta siempre la aceptan de inmediato. En cambio las mujeres piensan mas y tambien gastan mas. Ellas buscan mas alternativas de compra antes de la definitiva. En cuanto a los valores de compra, generalmente las mujeres pueden gastar hasta un 80% ms que los hombres, sobre todo si se trata de indumentaria. Suele suceder que hay mujeres que contratan el servicio y me comentan que no pueden gastar mas de un determinado monto y al final, cuando salimos de compras, se entusiasman y terminan comprando el doble. Pero siempre felices y sin arrepentimientos, ya que fue una compra segura y bien asesorada.
Para mas informacion o solicitar el servicio puedes escribir a shey_112@hotmail.com
